8O
Une australienne a trouvé une grenouille morte de 5cm dans son sac de salade...
Heureusement des témoins étaient la pour confirmer que la grenouille était bien dans le sac de salade quand elle l'a ouvert. La jeune femme à ramener le produit au supermarché et a été entièrement remboursée.
Une grenouille dans sa salade
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Candys
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Re: Une grenouille dans sa salade
Candys a écrit :8O
Une australienne a trouvé une grenouille morte de 5cm dans son sac de salade...
Heureusement des témoins étaient la pour confirmer que la grenouille était bien dans le sac de salade quand elle l'a ouvert. La jeune femme à ramener le produit au supermarché et a été entièrement remboursée.
8O pourquoi le ramener alors quelle pouvais manger les cuisses???
le disciple n'ai pas au-dessus de sont maitre, mais tout disciple bien former sera comme sont maitre.
l'homme descend du singe, le singe de l'arbre et vu ta gueulle ta dus ratérs des branches!!!!!!!!!!
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MirLaine
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Candys
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ça c'est sur ! Moi il m'arrive un truc comme ça, j'obtiens + qu'un remboursement...
Pour exemple :
Le jour de la St Valentin ma tante était toute seule, son mari en voyage. Elle a acheté des légumes et en arrivant elle c aperçu qu'il était périmé. Elle retourne au supermarché, et fait scandale. Du coup, il lui on remboursé les achats 2 fois + lui on redonné des légumes consommables plus gros que ceux qu'elles avait acheter + offert un bouquet de fleurs.
Pour exemple :
Le jour de la St Valentin ma tante était toute seule, son mari en voyage. Elle a acheté des légumes et en arrivant elle c aperçu qu'il était périmé. Elle retourne au supermarché, et fait scandale. Du coup, il lui on remboursé les achats 2 fois + lui on redonné des légumes consommables plus gros que ceux qu'elles avait acheter + offert un bouquet de fleurs.
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Ok c'est parti pour un exemple concret de communication de crise... :
GRENOBLE (Reuters) [2004-07-19 10:39]
Un habitant d'Echirolles (Isère) a découvert un rat mort dans un paquet de pâtes acheté début juillet dans un supermarché mais le fabricant, la firme française Panzani, nie toute responsabilité.
"Peu après avoir acheté les pâtes, j'ai senti une odeur très désagréable dans ma cuisine. J'ai constaté que cela venait du placard où j'avais rangé mes macaronis. Et quand j'ai ouvert un des paquets, il y avait un rat mort puant à l'intérieur. L'odeur était insupportable. Des pâtes étaient incrustées dans le cadavre de l'animal. Il y avait du sang sur les parois du sachet. Ce n'était vraiment pas ragoûtant", a raconté à Reuters Pierre Tabourot.
Il appelle alors le service consommateurs de Panzani. "J'ai eu une dame au téléphone qui m'a dit en rigolant que les 33% de produit offert en promotion sur ces paquets de pâtes, c'était ce rat". Pierre Tabourot ne goûte pas l'humour et contacte le service qualité du fabricant.
Il reçoit six bons de réduction d'un euro cinquante et des paquets de pâtes. Puis un bon d'achat de 100 euros.
Mais Pierre Tabourot souhaite seulement des excuses. Un ingénieur qualité de Panzani vient alors à son domicile constater la présence de l'animal dans le paquet de pâtes et, après une première analyse, estime qu'il s'agit plutôt d'une souris.
"Je n'ai pas fait pratiquer une autopsie. Pour moi, il s'agit d'un rat", persiste Pierre Tabourot.
Panzani rejette toute responsabilité.
"Cette histoire nous paraît invraisemblable", déclare Thierry Maillard, le directeur qualité du fabricant. "Nos usines sont soumises à des règles sanitaires très strictes et à des traitements fréquents de dératisation. Nous produisons 200 millions de paquets de pâtes chaque année et jamais nous n'avons connu un tel problème".
Agacé par les démarches de Pierre Tabourot, le directeur qualité évoque "un possible chantage".
Panzani a invité Pierre Tabourot à visiter son usine de Marseille (Bouches-du-Rhône). Mais le consommateur d'Echirolles a refusé. "Ça ne sert à rien. Le rat se trouvait dans un paquet hermétiquement clos. Pour moi les choses sont claires. Je ne réclame pas d'argent. Je veux juste que Panzani reconnaisse son erreur".
Pierre Tabourot s'apprête à prendre un avocat avec son beau-père, Jean-Pierre Chanfreau. "Nous nous attaquons à un grand fabricant qui nous prend de haut mais nous ne lâcherons pas, nous en faisons une affaire de principe", indique Jean-Pierre Chanfreau.
Pierre Tabourot a renoncé à son plat favori : "J'adorais faire des gratins de pâtes mais j'ai été tellement dégoûté par cette histoire que maintenant c'est fini".
Suite à cette histoire un petit sondage (question : allez-vous continuer à manger des pâtes ?) ayant récolté 317 votes montre que :
- 38,9% des votants répondent Oui, j'adore ça et rien ne peut m'en dégouter !
- 16,4% Oui, mais je vais changer de marque
- 1,7% Oui, mais uniquement si ce n'est pas moi qui ouvre le paquet...
- 2,4% Oui, mais uniquement des pâtes fraiches
- 5,5% Non, sûrement pas après cet incident
- 1,4% Non, j'ai toujours détesté les pâtes
- 33,8% Je suis indifférent à ce genre d'informations
Si quelque fois on parle de "coup médiatique" en cas de communication de crise, là je doute que les retombées publicitaires et les parts de marché perdues aient été une bonne chose pour la marque...
GRENOBLE (Reuters) [2004-07-19 10:39]
Un habitant d'Echirolles (Isère) a découvert un rat mort dans un paquet de pâtes acheté début juillet dans un supermarché mais le fabricant, la firme française Panzani, nie toute responsabilité.
"Peu après avoir acheté les pâtes, j'ai senti une odeur très désagréable dans ma cuisine. J'ai constaté que cela venait du placard où j'avais rangé mes macaronis. Et quand j'ai ouvert un des paquets, il y avait un rat mort puant à l'intérieur. L'odeur était insupportable. Des pâtes étaient incrustées dans le cadavre de l'animal. Il y avait du sang sur les parois du sachet. Ce n'était vraiment pas ragoûtant", a raconté à Reuters Pierre Tabourot.
Il appelle alors le service consommateurs de Panzani. "J'ai eu une dame au téléphone qui m'a dit en rigolant que les 33% de produit offert en promotion sur ces paquets de pâtes, c'était ce rat". Pierre Tabourot ne goûte pas l'humour et contacte le service qualité du fabricant.
Il reçoit six bons de réduction d'un euro cinquante et des paquets de pâtes. Puis un bon d'achat de 100 euros.
Mais Pierre Tabourot souhaite seulement des excuses. Un ingénieur qualité de Panzani vient alors à son domicile constater la présence de l'animal dans le paquet de pâtes et, après une première analyse, estime qu'il s'agit plutôt d'une souris.
"Je n'ai pas fait pratiquer une autopsie. Pour moi, il s'agit d'un rat", persiste Pierre Tabourot.
Panzani rejette toute responsabilité.
"Cette histoire nous paraît invraisemblable", déclare Thierry Maillard, le directeur qualité du fabricant. "Nos usines sont soumises à des règles sanitaires très strictes et à des traitements fréquents de dératisation. Nous produisons 200 millions de paquets de pâtes chaque année et jamais nous n'avons connu un tel problème".
Agacé par les démarches de Pierre Tabourot, le directeur qualité évoque "un possible chantage".
Panzani a invité Pierre Tabourot à visiter son usine de Marseille (Bouches-du-Rhône). Mais le consommateur d'Echirolles a refusé. "Ça ne sert à rien. Le rat se trouvait dans un paquet hermétiquement clos. Pour moi les choses sont claires. Je ne réclame pas d'argent. Je veux juste que Panzani reconnaisse son erreur".
Pierre Tabourot s'apprête à prendre un avocat avec son beau-père, Jean-Pierre Chanfreau. "Nous nous attaquons à un grand fabricant qui nous prend de haut mais nous ne lâcherons pas, nous en faisons une affaire de principe", indique Jean-Pierre Chanfreau.
Pierre Tabourot a renoncé à son plat favori : "J'adorais faire des gratins de pâtes mais j'ai été tellement dégoûté par cette histoire que maintenant c'est fini".
Suite à cette histoire un petit sondage (question : allez-vous continuer à manger des pâtes ?) ayant récolté 317 votes montre que :
- 38,9% des votants répondent Oui, j'adore ça et rien ne peut m'en dégouter !
- 16,4% Oui, mais je vais changer de marque
- 1,7% Oui, mais uniquement si ce n'est pas moi qui ouvre le paquet...
- 2,4% Oui, mais uniquement des pâtes fraiches
- 5,5% Non, sûrement pas après cet incident
- 1,4% Non, j'ai toujours détesté les pâtes
- 33,8% Je suis indifférent à ce genre d'informations
Si quelque fois on parle de "coup médiatique" en cas de communication de crise, là je doute que les retombées publicitaires et les parts de marché perdues aient été une bonne chose pour la marque...
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en tous cas l'humour de la bonne femme est vraiment à ch*er... 
Modifié en dernier par crevettemusicale le 25/04/2006 07:52, modifié 1 fois.