Les assistants virtuels

Tequila · Posté le: 04/01/2008 21:28 Sujet du message: Les assistants virtuels

Naguère réservés aux adeptes des jeux vidéos, les avatars s'invitent désormais sur le sites web des entreprises.

Leur mission : répondre aux questions de l'internaute et l'accompagner dans ses démarches, économisant du même coup des dizaines de milliers de mails ou d'appels téléphoniques.

Pas facile cependant de former un assistant virtuel. Celui-ci doit comprendre toutes les demandes, fussent-elles rédigées en langage SMS, avec des émoticônes (smileys), truffées de fautes de frappe, d'orthographe ou de syntaxe, écrites phonétiquement ou constituées de mots collés les uns aux autres. Il faut 2 à 8 semaines pour "former" un assistant virtuel.

Sur les sites que vous fréquentez, en avez-vous utilisé ? Trouvez-vous cela utile ?

A quand une love-hotesse (ou un love hote pour nous les lovegirls !!!) ? Very Happy

_________________